Workshop Body en Mind

Gewoon omdat het zo leuk is om ook andere dingen met je hond te doen naast het werken, volgden we gisteren een workshop Body&Mind bij Wereldhond in Hillegom

Toegankelijkheid

Regelmatig lees en hoor ik, in kranten en in de media, iets over toegankelijkheid. Het valt mij op dat dit vaak gaat over het ONtoegankelijk zijn. Rolstoelgebruikers die een pand niet kunnen betreden, winkels of restaurants die een hulphond weigeren en noem maar op.

Vaak komt het niet tot een oplossing met als gevolg veel frustratie.

De afgelopen maanden maakte ik het anders mee.
Bij Albert Heijn in Haarlem werd het zelfscanplein opnieuw ingericht.

Bij de opening was iedereen enthousiast, wat een verbetering. Ruimte om je mandje met boodschapjes en je tas kwijt te kunnen, als je een paar boodschappen hebt niet meer in de rij staan maar je boodschappen zelf even scannen, veel meer zelfscankassa’s.
Kortom: ruimte en overzicht. Tevreden klanten.

Toen ik het zag werd ik niet zo blij. De zelfscanplekken waren zo ingericht, dat je als rolstoelgebruiker er nu niet goed meer bij kwam. En de pinautomaat was helemaal onbereikbaar, en tja, dat is toch wel een essentieel iets.
Ook als rolstoelgebruiker moet je betalen :-)

Na wat gesprekken met klantenservice, kreeg ik bericht vanuit het hoofdkantoor van Albert Heijn in Zaandam. De vraag was of ik mee wilde werken om een proefopstelling te maken, die ze dan in het hele land zouden kunnen uitvoeren. 

Daarnaast kreeg ik excuses van hun kant omdat ze niet aan de toegankelijkheid hadden gedacht.
Hoe netjes!

Een voorbeeld dat het vaak geen onwil is, maar onwetendheid, er gewoon even niet bij stilstaan.


In de weken daarna werd er hard gewerkt. Uiteindelijk samen met de dames en heren van het hoofdkantoor van Albert Heijn deze zelfscan in gebruik nemen.

  

Er worden nog wat kleine verbeteringen aangebracht en het probleem is opgelost.Er bleef voor mij nog een klein probleempje over, maar daar heeft het personeel mij keurig mee geholpen. Om de poortjes te openen heb je het bonnetje nodig en dat zit zo hoog dat ik het net niet kan pakken.

Maar sinds vandaag is ook dat probleem opgelost 😄😄Kaiko  springt omhoog, pakt het bonnetje, en samen kunnen we Albert Heijn verlaten.

Wat mij betreft: Albert Heijn, jullie zijn er echt voor iedereen!